Family Connect

복잡한 가입 — 새 타이틀이 나올 때마다 또 다른 보호자 폼. 게임이 늘수록 이탈이 누적됩니다. 복잡한 가입 절차 — 새 타이틀이 출시될 때마다 반복되는 보호자 동의 폼. 게임이 늘어날수록 사용자 이탈은 눈덩이처럼 불어납니다.

보호자 동의는 제대로 작동하지 않고 있습니다 기존의 보호자 동의 방식은 제 기능을 하지 못하고 있습니다

원 클릭 승인 — 보호자님은 몇 초 만에 확인하고 승인할 수 있습니다. 승인은 게임별이 아니라 모든 타이틀에 걸쳐 흐릅니다. 원 클릭 승인 — 보호자는 인증 요청을 몇 초 만에 확인하고 승인할 수 있습니다. 승인은 게임별이 아니라 모든 타이틀에 걸쳐 적용됩니다.

지원 부담 — 보호자 문의가 쌓여갑니다. 지원팀은 각 건을 수작업으로 처리하게 됩니다. 지원팀의 업무 부담 — 인증에 대한 보호자 문의가 쌓여갑니다. 지원팀은 각 건을 수작업으로 처리하게 됩니다.

현실: 가입은 복잡하고, 보호자 본인 확인은 분절되어 있으며, 승인은 타이틀별로 따로 진행되고, 지원 부담은 누적됩니다. 그리고 정보주체 권리는 240개 이상 관할 지역에 걸쳐 제공되어야 합니다. 이 모든 와중에, 더 어린 사용자층과 소통해야 합니다. 현실: 가입 절차는 복잡하고 보호자 인증은 파편화되어 있습니다. 승인은 타이틀별로 따로 진행되며 고객 지원 부담은 누적됩니다. 또한 240개 이상의 국가별 관할권에 따른 정보주체의 권리까지 보장해야 합니다. 이 모든 난관 속에서도 기업은 미래 고객인 더 어린 사용자층을 확보해야 하는 과제를 안고 있습니다.

더 어린 사용자층과의 소통 — 18세 미만 사용자에게 도달하려면, 아동에게 닿기 전에 보호자의 신뢰를 먼저 얻어야 합니다. 잠재적인 미래 고객층 확보 — 18세 미만 사용자에게 다가가기 위해서는 아이보다 보호자의 신뢰를 얻는 것이 우선입니다.